SENAのSMH5インカムについてサポートに確認しました

記事内容とは関係なく広告が表示されます。

一ヶ月ほど前からツーリングで使っているブルートゥースインカムSMH5ですが、使っている上でいくつかわからない点があったので、メーカーSenaBluetoothJapan 製品サポートサイトの問い合わせページに質問をしてみました。

GW中の日曜日、朝8時前に送ったので、たぶん回答がもらえるのはGW休み明けになるかなと思っていたら、その日の3時間後に、すでに回答をいただきました。

しかも問い合わせした内容に対して、コピペではなくひとつひとつに丁寧に答えていただきました。

びっくりするとともに感謝、感謝です。

その内容ですが、ほかにもこのSMH5のインカムを使っている方には参考になるかなと思い、記事にしてみました。

（「回答いただいた内容をブログで紹介する」事にも、好意的に了承いただきました）

smh5-21.jpg

それでは問い合わせた内容です。

Ｑ１．インターコム用のボイスアクティベート機能(VOX)の設定が出来ません。
　添付されてきたユーザーガイドに記載されている方法を行ってもVOXも設定出来ません。
　アメリカのメーカーサイトのSMH5の英語版のマニュアルを見ると、インターコム用のものは記載が無いようです。

Ａ１．大変申し訳ございません。SMH5はインターコム用のVOX機能をサポートしておりません。

　これはかなりショックでしたね。
　SMH10ではVOXが出来るようでしたが、このSMH5では出来ないそうです。
　先日のツーリングのように、私はナビ音声案内を、妻はブルートゥースオーディオを聞きながら会話したくなった時は、VOXが使えないとなるとジョグダイアルをタップして会話の開始・停止をしなければなりません。
タンデマーはいつでも押せますが、ライダーはコーナリング中や停止中（クラッチを握っている時）は無理ですね。

Ｑ２．クイックマニュアルには、「携帯電話の各種操作」の「電話応答」と「電話を切る」の操作方法は「ジョグダイアルをタップ」とありますが、これは「フォンボタンをタップ」の間違いという事でよろしいのでしょうか。

Ａ２． 正確には：「SMH5は、ジョグダイヤルをタップまたはフォンボタンを押すと電話応答、電話を切る操作ができます」ですから、どちらのボタンを押しても大丈夫です。

　これは私の勘違いだったようですね。

Ｑ３．アメリカのメーカーサイトには、SMH5のファームウェアの1.1バージョンが掲載されていますが、これを適用しても大丈夫でしょうか。
　http://www.senabluetooth.com/contact/notice_20120426_1.php

Ａ３． はい、SMH5の最新ファームウェアは現在メーカーサイトからダウンロード可能ですが、近日中に弊社サイトからもダウンロード可能になります。

　Release Note of SMH5 V1.1 firmware (April 26, 2012)によると、

CHANGES
=======
– Enhancements in Bluetooth interoperability with mobile phones
– Enhancement in power management
– Performance improvement in intercom function
– Improvements in noise suppression at stand-by time
– Minor bug fixes in audio management and more

（翻訳）
SMH5 V1.1ファームウェア(2012年4月26日)
変更内容
– 携帯電話とのBluetoothの相互運用性の強化
– 電源管理の強化
– インターコム機能のパフォーマンス改善
– スタンバイ時(待機中)の雑音抑制の改善
– オーディオ管理およびでのマイナーなバグフィックス

Ｑ４．SMH5のユーザー登録とサポートはいつ頃から開始されますか。
Ａ４．２０１２年５月初旬を予定しております。
SMH5ユーザー様をご優先して登録を受付開始いたしますので、これからも弊社サイトをチェックいただければ幸いです。

【2012/5/1追記】
メーカーサイトに、ユーザサイトのお知らせが出ていました。
http://senabluetooth.jp/media-review/120501.html

Sena製品のサービス提供の一環として、会員専用サイト、JOGDIAL倶楽部（ユーザー登録）をはじめることになりました。この会員サイトが、バイクライフの向上、アウトドアスポーツの楽しさアップにつながる[場]になればと思っています。

まず、SMH5ユーザー様からはじめ、その後、順にSR10, SPH10, SMH10 と予定しています。登録開始は、SMH5ユーザー様から、５月初旬（未定）を予定しています。
—
次のような特典・サポートを準備していく予定です。

1. 一足早い製品情報、使い方情報
2. 新製品のモニターへの応募資格
3. Jogdial倶楽部会員オリジナルグッズ販売

同時に、
１．接続設定の仕方として便利にご利用いただけるよう
・製品のユーザーガイド PDF
・接続設定の仕方（基本操作編、応用操作編）の開設　等。

接続設定の仕方（基本操作編）として、４ステップで接続できる[簡単設定ガイド]
Sena製品をもっと便利に使うために、携帯電話・スマートフォンをはじめ、ナビ、レーダー検知器、無線機などと一緒に使うために、その接続設定について[応用操作編]　等。

それに伴い、お断りがございます。
SMH5ユーザーガイドは、5月初旬ごろからの出荷以降は同梱されません。本サイトからダウンロードいただきますようお願いします。［SMH5クイックガイドは引き続き同梱予定です。

２．ファームウェアのアップグレード

ご協力いただきますようどうぞよろしくお願いいたします。

以上のような内容です。

Q1.のインターコム用のVOX機能は、今後のファームウェアのバージョンアップで、なんとか改善出来るといいですね。

それにしてもすばやい対応、丁寧な回答はユーザにとってはウレシイ限りです。

※　SENAのインカムは平行輸入物の格安のものもありますが、製品のサポート、日本語マニュアル、ユーザ登録等は正規販売店で購入されたもののみになるので、下記のウェブッショップをお勧めします。
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